Allgemeine Geschäftsbedingungen von LocoWin
Einführung
- Alles, was Sie auf der LocoWin-Website sehen und nutzen, unterliegt den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Durch die Nutzung unserer Plattform stimmen Sie automatisch diesen Bedingungen zu;
- Bitte lesen und akzeptieren Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie die Website durchstöbern;
- Durch die Nutzung von LocoWin erklären Sie sich damit einverstanden, diese Bedingungen und unsere Richtlinien einzuhalten. Im Falle von Unstimmigkeiten haben diese Bedingungen immer Vorrang;
- Sie müssen diese Bedingungen lesen und verstehen. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Website nicht;
- Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung der LocoWin Casino-Spiele;
- Die Website wird von STARSCREAM LTD. (Nummer 2023-00007, Saint Lucia) betrieben und unterliegt den Gesetzen von Saint Lucia;
- STARSCREAM LTD. ist lizenziert (00952, Juli 2023) durch die Kahnawake Gaming Authority;
- „Spieler“ oder „Sie“ bezieht sich auf den Nutzer von LocoWin Casino. „Wir“ oder „Uns“ bezieht sich auf STARSCREAM LTD., LocoWin Casino oder die Website;
- Diese Bedingungen gelten für alle Gaming-Plattformen von STARSCREAM LTD. bei LocoWin Casino;
- Wir können diese Bedingungen jederzeit ändern. Wir werden Sie im Voraus informieren. Änderungen werden nach Annahme wirksam. Die aktualisierten Bedingungen sind immer auf der Startseite zu finden;
- Diese Bedingungen sind ab dem Zeitpunkt Ihrer Registrierung und Bestätigung Ihrer Daten gültig. Durch die Erstellung eines Kontos bestätigen Sie, dass Sie diese gelesen und akzeptiert haben;
- Sie verstehen und erklären sich damit einverstanden, dass Sie diese Bedingungen einhalten müssen und dass sie sich ändern können;
- Die Bedingungen können in mehreren Sprachen veröffentlicht werden. Die englische Version ist jedoch die einzige rechtliche Grundlage und hat immer Vorrang.
Allgemeine Rechte und Pflichten
- Durch die Nutzung der Website erklären Sie, dass Sie über 18 Jahre alt sind oder das gesetzliche Alter Ihres Wohnsitzes erreicht haben. Es ist Ihre Verantwortung zu wissen, ob Online-Glücksspiel in Ihrem Land legal ist;
- Es ist Ihre Verantwortung sicherzustellen, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen wahr und korrekt sind, einschließlich Ihres Geburtsdatums;
- Sie erklären sich damit einverstanden, uns zu informieren und alle Informationen zu aktualisieren, die nicht mehr korrekt sind;
- Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie die Spiele nur in eigenem Namen nutzen werden. Wenn Sie Ihr Konto für andere verwenden, wird es gesperrt oder geschlossen, und wir werden rechtliche Schritte einleiten.
- Nehmen Sie an den Spielen nur auf persönlicher, freizeitmäßiger und nicht-beruflicher Basis teil;
- Es ist Ihre Verantwortung, die Glücksspielgesetze Ihres Landes zu beachten, bevor Sie ein Konto eröffnen oder unsere Dienste nutzen. Wir sind nicht verantwortlich, wenn Sie gegen das Gesetz verstoßen;
- Wir übernehmen keine Haftung und werden keine Einzahlungen, Gewinne oder Verluste erstatten, wenn gegen geltende Gesetze verstoßen wird;
- Sie dürfen das Casino nicht nutzen, wenn Sie in einem der folgenden Länder wohnen: Afghanistan, Barbados, Belarus, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Burkina Faso, Kaimaninseln, Curaçao, Demokratische Volksrepublik Korea (DPRK), Demokratische Republik Kongo, Haiti, Iran, Jamaika, Jordanien, Litauen, Mali, Malta, Mosambik, Myanmar, Nigeria, Ontario, Panama, Pakistan, Philippinen, Russland, Senegal, Südsudan, Syrien, Tansania, Trinidad und Tobago, Uganda, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Vanuatu, Jungferninseln (britisch), Jungferninseln (USA), Jemen;
- Sie müssen Ihr Konto mit persönlichen Informationen (Name, Adresse, Geburtsdatum usw.) registrieren, die erforderlich sind, um den AML/CFT- und Glücksspielgesetzen zu entsprechen. Ohne diese Informationen können wir Ihr Konto nicht erstellen. Ihre Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie behandelt;
- Sie dürfen nur spielen, wenn Sie über ausreichende Mittel auf Ihrem Konto verfügen;
- Sie dürfen keine Gelder aus illegalen Aktivitäten, Geldwäsche oder Betrug verwenden;
- Sie sind allein verantwortlich für die Deklaration und Zahlung von Steuern auf Ihre Gewinne;
- Sie verstehen, dass das Spielen das Risiko birgt, Ihr eingezahltes Geld zu verlieren. Spielen Sie verantwortungsbewusst;
- Betreiben Sie keine betrügerischen, kollusiven oder manipulativen Aktivitäten in den Spielen oder verwenden Sie Hilfssoftware/Hardware. Wir können Wetten annullieren, wenn wir dies feststellen;
- Verwenden Sie die Software nur für Ihren persönlichen und freizeitmäßigen Gebrauch, entsprechend unseren Regeln und den geltenden Gesetzen;
- Seien Sie höflich zu anderen Spielern und unserem Support-Personal. Vermeiden Sie unhöfliche Kommentare, Hassreden, Drohungen oder Belästigungen;
- Um zu spielen und einzuzahlen, müssen Sie sich registrieren und ein Konto eröffnen und dabei bestätigen, dass:
- Sie über die geistige Kapazität für bindende Entscheidungen und Vereinbarungen verfügen;
- Sie sind nicht selbst von LocoWin ausgeschlossen. Wenn Sie ausgeschlossen sind, dürfen Sie kein weiteres Konto eröffnen;
- Wenn wir Ihre STARSCREAM LTD.-Konten geschlossen haben und Sie neue eröffnen, können Sie Ihre Gelder oder Gewinne verlieren;
- Nur ein Konto pro Spieler, persönlich registriert, ist erlaubt. Wenn Sie versuchen, mehr als eines zu eröffnen, können diese gesperrt oder geschlossen werden, und Wetten werden annulliert. STARSCREAM LTD. kann doppelte Konten schließen. Wenn Sie mehr als eines haben, informieren Sie uns bitte sofort;
- Sie müssen alle Pflichtinformationen bei der Registrierung eingeben. Sie bestätigen, dass diese Informationen (z. B. Adresse, E-Mail-Adresse) vollständig, wahr und korrekt sind. Sie müssen uns informieren oder sie selbst aktualisieren, wenn sie sich ändern;
- Wir führen Überprüfungen durch. Ihr Konto kann gesperrt oder geschlossen werden, wenn Sie falsche Informationen angeben. Sie müssen Ihre Informationen aktuell halten;
- Sie wählen Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort. Wir können anstößige Namen ablehnen. Geben Sie Ihre Anmeldedaten nicht an Dritte weiter. Wir sind nicht verantwortlich für den Missbrauch Ihres Kontos durch Dritte. Wenn Sie vermuten, dass Ihre Informationen kompromittiert wurden, informieren Sie STARSCREAM LTD. und ergreifen Sie Maßnahmen, um unbefugten Zugriff zu verhindern;
- Der Transfer von Geldern zwischen Spielern oder der Kauf/Verkauf von Konten ist verboten;
- STARSCREAM LTD. kann ein Konto nach eigenem Ermessen ablehnen oder schließen, wird jedoch die bereits eingegangenen vertraglichen Verpflichtungen erfüllen;
- Wir verbieten Kollusion und die Verwendung von Bots;
- Wenn Sie Ihr Konto schließen möchten, kontaktieren Sie bitte den Kundensupport. Die Schließung beendet diese Bedingungen. Wenn es wegen Spielsucht ist, geben Sie dies bitte an. Siehe unsere Datenschutzrichtlinie.
Einzahlungen
- Wir erheben keine Gebühren für Ihre Einzahlungen; Ihre Bank möglicherweise, und dafür sind wir nicht verantwortlich;
- Wir können Mindesteinzahlungen festlegen, die auf der Website angegeben sind;
- Sie können Gelder mit den auf der Website aufgeführten Methoden einzahlen (vorbehaltlich Änderungen). Auszahlungszeiten sind auf den relevanten Seiten angegeben. Wir werden Auszahlungen innerhalb von 2 Werktagen nach Anfrage und Dokumentation bearbeiten, was sich aufgrund von Recherchen verzögern kann;
- Einzahlungen stehen Ihnen auf Ihrem Konto nach Bestätigung in angemessener Zeit zur Verfügung, vorbehaltlich weiterer Überprüfung;
- Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Verfahren zur Überprüfung Ihrer Identität bei Einzahlungen zu verwenden;
- Wenn STARSCREAM LTD. Ihnen fälschlicherweise Gewinne gutschreibt, gehört der Betrag uns und wird von Ihrem Konto abgezogen. Wenn Sie sie abheben, bevor wir es bemerken, ist es eine Schuld von Ihnen. Sie müssen uns sofort per E-Mail informieren;
- Verwenden Sie nur gültige und rechtmäßig von Ihnen besessene Karten und andere Finanzinstrumente;
- Die Mindesteinzahlung beträgt 10 EUR (oder gleichwertig); sie kann je nach Methode variieren;
- Es ist illegal, Geld aus unrechtmäßigen Mitteln oder betrügerischen Aktivitäten einzuzahlen;
- Ihr Konto ist kein Bankkonto; es ist nicht versichert und wirft keine Zinsen ab;
- Wir können jeden positiven Saldo von Ihrem Konto entfernen, wenn Sie Schulden haben (z. B. aufgrund von doppelten Konten, Betrug, Fehlern);
- Transaktionen können unter verschiedenen Namen auf Ihrer Abrechnung erscheinen. STARSCREAM LTD. ist dafür nicht verantwortlich. Die Beträge und Daten entsprechen den Transaktionen.
Auszahlungen
- Verwenden Sie nur gültige und rechtmäßig von Ihnen besessene Karten und andere Finanzinstrumente für Ein- und Auszahlungen;
- Auszahlungsoptionen sind auf der Website angegeben und können je nach Ihrem Land variieren;
- Sie können Ihren Echtgeldsaldo jederzeit abheben. Wenn Sie dies tun, bevor Sie die Bonusbedingungen erfüllen, verlieren Sie Ihre Bonusgelder. Um Werbegelder abzuheben, müssen Sie mindestens 10 EUR (oder gleichwertig) eingezahlt haben. Kontostände sind nicht übertragbar. Auszahlungen unterliegen den Grenzen in Klausel 4.10 und können sich ändern;
- Auszahlungen werden an dasselbe Konto gesendet, von dem die Gelder abgezogen wurden. Wenn dies nicht möglich ist, werden sie gemäß den AML-Gesetzen gesendet;
- Gelder, die als „Bonusgeld“ markiert sind oder in unterbrochenen Spielen „stecken“, können nicht abgehoben werden;
- Wenn wir fälschlicherweise nicht Ihre Gewinne gutschreiben, gehört der Betrag uns und wird abgezogen. Wenn Sie sie abheben, bevor wir es bemerken, ist es eine Schuld. Informieren Sie uns sofort per E-Mail;
- Unsere Auszahlungsmanager führen zusätzliche Überprüfungen für Auszahlungen durch. Wir können um Due-Diligence-Dokumente (Ausweis, Stromrechnung) bitten und, wenn Ihre Einzahlungen 2.000 EUR übersteigen, um Bestätigung Ihrer Vermögensquelle und Ihres politischen Status. Wir sind verpflichtet, diese gemäß den AML/CFT-Gesetzen zu sammeln;
- Alle Transaktionen werden überprüft, um Geldwäsche zu verhindern. Wenn wir verdächtige Bewegungen feststellen, werden wir sie der Kahnawake Gaming Commission und anderen Behörden melden. STARSCREAM LTD. kann Ihr Konto sperren, blockieren oder schließen oder sogar Gelder einbehalten, wenn es nach AML-Gesetz erforderlich ist;
- Die Auszahlungszeit kann variieren. Unser Ziel ist es, innerhalb von 2 Tagen zu genehmigen oder abzulehnen. Wenn es länger als 10 Tage dauert, werden wir Sie über den Grund informieren;
- Die Mindestauszahlung per Banküberweisung beträgt 250 EUR (oder gleichwertig) außerhalb der EU und 30 EUR (oder gleichwertig) innerhalb der EU. Ausnahmen können für VIPs nach Ermessen der Geschäftsführung gemacht werden;
- Unsere Spiele werden sofort konsumiert. Wir bieten keine Rückerstattungen oder Stornierungen an, sobald Sie spielen;
- Denken Sie nicht, dass wir ein Kreditinstitut sind; Ihre Gelder werfen keine Zinsen ab;
- Wir können Gebühren für Auszahlungen erheben; wir werden dies auf Anfrage klarstellen.
Geldwäscheprävention und Terrorismusfinanzierung
- Europäische Lizenzgeber müssen die Legitimität von Glücksspielgeldern gemäß der EU-Geldwäscherichtlinie überprüfen;
- Niemand sollte diese Website zur Geldwäsche nutzen. Starscream implementiert und unterhält AML-Verfahren und überwacht alle Transaktionen;
- Starscream kann Transaktionen von Nutzern, die den AML-Anforderungen nicht entsprechen, ablehnen oder rückgängig machen:
- Gewinne werden nur an die ursprünglich registrierte Person und, wenn möglich, an die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt;
- Wenn eine Zahlung nicht dem Kontoinhaber entspricht (Zahlung durch Dritte), können Gewinne nicht ausgezahlt werden, und wir können Ihr Konto kündigen;
- Nur ein Konto pro Person pro Marke ist erlaubt. Auf gefälschten oder mehreren Konten können keine Gewinne ausgezahlt werden;
- Wir können Nachweise über die Identität oder den Ursprung der Gelder verlangen, wenn das Risiko hoch ist. Starscream kann Ihr Konto sperren und anstehende Auszahlungen zurückhalten, bis der Nachweis erbracht ist;
- Informationen für die Due Diligence werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie behandelt;
- Wenn wir Sie nach Angaben zu Ihrem politischen Status, Ihrer Vermögensquelle, Ihren Geldern oder Ihrer persönlichen Nutzung fragen, müssen Sie wahrheitsgemäße Informationen geben und uns informieren, wenn sich diese ändern;
- Sie bestätigen, dass wir Ihre Informationen für die Due Diligence verwenden werden, um öffentliche Recherchen und Überprüfungen durchzuführen;
- Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Informationen anzufordern, um unsere Due-Diligence-Verpflichtungen zu erfüllen;
- Wenn wir vermuten, dass die Informationen falsch sind, werden wir Ihre Registrierung stornieren und rechtliche Schritte einleiten. Wir werden Ihnen keine Gewinne auszahlen;
- Alle Transaktionen werden gefiltert, um Geldwäsche zu verhindern;
- Alle verdächtigen oder betrügerischen Transaktionen werden sofort den Behörden gemeldet.
Verantwortungsvolles Spielen
- Bei Starscream LTD fördern wir verantwortungsvolles Spielen. Wir analysieren Ihre Spielhistorie, um Probleme zu erkennen, und verwenden Überwachungstools. Wir müssen Schaden verhindern, wenn wir ein Glücksspielproblem identifizieren;
- Wir bieten Tools zur Kontrolle Ihrer Zeit oder Ihres Geldes im Spiel:
- Einzahlungslimit: Sie können ein Limit für den Betrag festlegen, den Sie in einem Zeitraum einzahlen möchten;
- Änderungen der Limits: Die Reduzierung von Limits ist sofort wirksam; die Erhöhung oder Aufhebung eines Limits ist nach 24 Stunden wirksam;
- Wenn Sie ein Einzahlungslimit von NULL aufheben, wird die Änderung nach 180 Tagen (sechs Monaten) wirksam. Sie können Ihre Limits jederzeit im Abschnitt „Limits“ Ihres Kontos ändern;
- Selbstausschluss: Sie können den Zugriff auf Ihr Konto für einen bestimmten Zeitraum begrenzen. Ihr Konto wird nicht zugänglich sein;
- Wenn Sie eine „Pause einlegen“ oder sich selbst ausschließen möchten, können Sie dies im Abschnitt „Limits“ konfigurieren oder den Support kontaktieren;
- Während des Selbstausschlusses bleibt Ihr Guthaben auf dem Konto. Sie können den Support kontaktieren, um es abzuheben;
- Der Selbstausschluss gilt nur für Ihre aktuelle Marke. Teilen Sie uns mit, wenn Sie sich von allen unseren Marken ausschließen möchten;
- Einschränkungen und Ausschlüsse sind sofort wirksam, wenn Sie sie in Ihrem Konto einrichten;
- Limits und Einschränkungen gelten nur für Ihre aktuelle Marke;
- Um Ihr Konto nach dem Selbstausschluss wieder zu eröffnen, kontaktieren Sie den Support. Das Konto wird frühestens 24 Stunden nach Ihrer Anfrage wieder eröffnet;
- Wenn Sie ein neues Konto mit falschen Daten eröffnen, sind Sie für jeden Verlust verantwortlich. Wenn wir falsche Daten feststellen, werden wir das Konto sofort schließen;
- Während des Selbstausschlusses werden wir Ihnen keine Marketinginformationen senden, Einzahlungen oder Wetten akzeptieren;
- Wenn Sie uns eine Spielsucht melden, werden wir Sie mit Agenturen oder Spezialisten in Kontakt bringen.
Faires Spielen
- Bei STARSCREAM LTD verstehen wir die Bedeutung von fairen und transparenten Spielen;
- Wir verwenden einen von iTech Labs zertifizierten Zufallszahlengenerator (RNG), um unvorhersehbare und faire Spiele zu gewährleisten;
- Jede Transaktion bei STARSCREAM LTD wird für eine vollständige Prüfung aufgezeichnet, die bei Streitigkeiten nützlich ist. Unsere Konten sind für externe Prüfer offen.
Inaktive und ruhende Konten
- Ein inaktives Konto ist ein Konto, das 6 Monate lang nicht genutzt wurde und über ein echtes Guthaben verfügt (wenn Sie sich nicht einloggen);
- Ein ruhendes Konto wurde 30 Monate lang nicht genutzt und verfügt über ein echtes Guthaben (mehr als zweieinhalb Jahre ohne Anmeldung);
- Wir werden Sie bis zu 1 Monat vor der Inaktivität Ihres Kontos per E-Mail informieren. Sobald es inaktiv ist, kann STARSCREAM LTD eine monatliche Gebühr von 5 EUR (oder gleichwertig) erheben;
- Wenn Sie auf Ihr inaktives Konto zugreifen, können Sie eine Rückerstattung erhalten, wenn Sie nachweisen können: fehlende Internetverbindung, gesundheitliche Hindernisse oder andere vernünftige Gründe, die Sie erklären können;
- Wenn Ihr Konto ruhend wird, erstatten wir Ihr Guthaben.
Außergewöhnliche Umstände und abgebrochene Spiele
- Unvorhergesehene technische Probleme oder Umstände außerhalb unserer Kontrolle (z. B. Ausfälle von Lieferanten) ermöglichen es uns, Wetten zu stornieren und Rückerstattungen vorzunehmen;
- STARSCREAM LTD kann Wetten begrenzen, stornieren oder ablehnen, wenn sie zu groß sind oder wenn Ihr Wettmuster das System ausnutzt;
- Wenn eine Rückerstattung beschlossen wird, wird der Betrag innerhalb von 2 Werktagen nach der Entscheidung auf Ihr Konto zurückerstattet;
- Wenn ein Spiel „hängen bleibt“ (z. B. Sie verlieren die Verbindung beim Blackjack), kann STARSCREAM LTD diese Wetten „bereinigen“ und das Geld zurückerstatten. Wenn das Spiel auf dem Server abbricht oder abstürzt, sollte der Spieler eine Rückerstattung erhalten;
- Wenn eine Bonusaktion falsch eingerichtet wurde, kann STARSCREAM LTD Ihre Kontostände anpassen, um den Fehler zu korrigieren;
- Wenn ein Spiel einen Fehler oder eine falsche Konfiguration aufweist, die zu falschem Verhalten oder Auszahlungen führt, kann STARSCREAM LTD das Spiel von der Website entfernen;
- STARSCREAM LTD ist nicht verantwortlich für Ausfallzeiten, Serverausfälle, Verzögerungen oder technische/politische Störungen. Rückerstattungen erfolgen nach Ermessen der Geschäftsführung;
- STARSCREAM LTD kann jedes Spiel jederzeit nach eigenem Ermessen von der Website entfernen.
Beschwerden und Streitigkeiten
- Sie können unseren Kundenservice unter [email protected] für Beschwerden kontaktieren, indem Sie den Anweisungen auf der Website folgen;
- Beschwerden werden zunächst vom Support bearbeitet und bei Bedarf an das Streitigkeitsteam weitergeleitet. Wir werden Sie auf dem Laufenden halten. Wir bemühen uns, Beschwerden innerhalb von 7 Werktagen direkt zu lösen;
- Wenn Sie mit unserer Lösung nicht zufrieden sind, können Sie die Beschwerde an die Kahnawake Gaming Commission unter [email protected] weiterleiten. Dies muss zwischen sieben Tagen und sechs Monaten nach dem Grund für die Beschwerde geschehen. Die Beschwerde muss schriftlich erfolgen, Ihre Identität klar angeben und alle relevanten Details enthalten.
Datenschutz
- Wir garantieren, dass wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit unserer Systeme und die Integrität der auf unserer Website übertragenen Daten zu gewährleisten;
- Sie garantieren, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um die Sicherheit Ihrer Systeme und die Integrität der Daten, die Sie uns übermitteln, zu gewährleisten;
- Sie bestätigen, dass Ihre persönlichen Daten von STARSCREAM LTD oder deren Partnern zum Zweck der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten verarbeitet werden. STARSCREAM LTD wird Ihre Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie verarbeiten und vertragliche Vereinbarungen treffen, um die Einhaltung der Datenschutzgesetze sicherzustellen.
Haftungsbeschränkung
- Wir sind nicht verantwortlich für mögliche Druckfehler auf unserer Website oder in unseren Inhalten;
- Wenn Sie einen Fehler auf unserer Website finden, informieren Sie uns bitte mit einer vernünftigen Erklärung. Wir werden ihn korrigieren oder Ihnen eine Erklärung geben;
- Obwohl wir uns um Genauigkeit bemühen, können die Inhalte unserer Website technische Ungenauigkeiten oder Druckfehler enthalten. Wir betrachten die Informationen zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung als aktuell und korrekt. Erwähnungen von Produkten oder Dienstleistungen, die nicht von Starcream LTD stammen, dienen nur zu Informationszwecken und implizieren keine Billigung;
- Alle Informationen, Software, Spiele und Dienstleistungen auf unserer Website werden „wie sie sind“ ohne jegliche Garantie bereitgestellt.
Aktualisiert: