Política de Privacidad de Locowin

No permitimos el uso de LocoWin a menores de 18 años. Tus datos serán minuciosamente comprobados para verificar si cumples con la edad requerida.

• Nombre, apellido, fecha y lugar de nacimiento, dirección completa, nacionalidad, número de documento de identidad o pasaporte;
• Nombre de usuario, teléfono, correo electrónico, código postal;
• Información entregada mediante chat o formulario de contacto, incluyendo ID de usuario y datos sobre tu actividad en el sitio;
• Información sobre restricciones que decides agregar a tu cuenta (esto incluye tiempo, apuestas, límite de pérdida y límite de depósitos);
• Número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad, cuando sea necesario;
• Opciones para restringir el acceso de forma voluntaria en caso de que quieras tomar un descanso de las apuestas o sientas que ya no se trata solo de diversión y entretenimiento.

El motivo principal por el cual necesitamos recopilar y procesar estos datos, es para ofrecerte una experiencia segura, eficiente y diseñada específicamente para ti, teniendo además en consideración fines legales tales como: responder ante solicitudes de entidades gubernamentales, cumplir con las leyes antilavado de dinero, prevención del financiamiento del terrorismo y evitar cualquier fraude o actividad ilícita contraria a nuestras obligaciones de cumplimiento legal.
Tenemos la obligación legal de mantener un registro de tu historial de apuestas para detectar cualquier mal desempeño en el juego o intento de fraude. Para ello evaluamos mediante el uso de herramientas analíticas o sistemas de monitoreo de comportamiento para así prevenir cualquier indicio de juego problemático o intento de fraude.
Además, en LocoWin usamos tu dirección IP para confirmar desde dónde te estás conectando, como parte de nuestros procesos de verificación. Esto nos ayuda a cumplir con las leyes contra el lavado de dinero y también a asegurarnos de que no estés creando varias cuentas en el sitio.
LocoWin podría procesar tus datos de manera automática en ocasiones, con el objetivo de evaluar ciertos aspectos personales (perfilamiento). Utilizamos el perfilamiento para prevenir el lavado de dinero y financiamiento del terrorismo. Como norma general, no tomamos decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado.

Todo el procesamiento de tus datos se hará siempre conforme a la legislación vigente, y normalmente será en situaciones como estas:

• Cuando necesitamos hacerlo para poder ofrecerte nuestros servicios de juego —ya sea porque hemos firmado un contrato contigo o estamos por hacerlo (esto lo puedes revisar en nuestros Términos y Condiciones);
• Cuando es necesario por razones legítimas de negocio, siempre y cuando tus propios intereses o derechos no se vean afectados;
• Cuando así lo dicta la ley , especialmente en lo relacionado con la prevención del lavado de dinero, el financiamiento del terrorismo y las regulaciones sobre apuestas.

Por eso, no solemos pedir tu consentimiento para procesar tus datos personales, salvo cuando se trata de enviarte comunicaciones de marketing. Tú decides si quieres recibirlas o no, y si prefieres no hacerlo, no pasa nada: eso no va a afectar tu experiencia ni tu relación con nosotros. Además, en cualquier momento puedes cambiar de opinión y retirar ese consentimiento, solamente tienes que entrar a tu perfil y pulsar la opción para darte de baja. Fácil y rápido .

LocoWin no es la única entidad que tiene acceso a tu información. Existen ciertas circunstancias en las que debemos compartir tus datos con terceros. Esto incluye reguladores, tribunales y autoridades gubernamentales, así como proveedores externos que nos ayudan a garantizar la seguridad y el funcionamiento de la plataforma y así prevenir cualquier posible intento de fraude o problemas de juego. No obstante, contamos con acuerdos con estos terceros para garantizar que tu información se maneje de forma segura y no se utilice para otros fines en ninguna circunstancia.

Si en algún momento aceptaste recibir correos electrónicos y mensajes promocionales de Locowin, puedes dejar de recibirlos si así lo deseas. Solo necesitas acceder a tu perfil y marcar la opción “darse de baja” o hacer clic en el enlace “cancelar la suscripción” en cualquier correo promocional. Esto no afectará para nada tu relación con la plataforma ni cambiará la forma en la que puedes jugar.

Nos comprometemos con la seguridad de tu información y para ello hemos implementado medidas y procedimientos para prevenir el acceso no autorizado o la divulgación de tu información.
Nuestro sitio usa tecnología de encriptación SSL para asegurar que tus datos viajen de manera segura desde tu dispositivo hasta nuestros servidores. Además, limitamos el acceso a tus datos personales, solamente a aquellos empleados y proveedores que realmente necesitan verla para cumplir con su trabajo. También hemos aplicado procedimientos para lidiar con cualquier posible brecha de datos y te notificaremos dicha violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

No almacenamos tu información para siempre. Dependiendo del tipo de dato, el tiempo de retención varía:

• 5 años: Datos de identidad, contacto, datos técnicos, datos de uso, información de verificación KYC, fuentes públicas y datos sobre autoexclusión temporal;
• 10 años: Datos de tu cuenta, incluyendo tu historial de juego;
• Indefinido: Registros de autoexclusión permanente por problemas de juego.

Tienes derechos sobre la información personal que proporcionas a LocoWin. Entre ellos, el derecho a acceder a tus datos, corregir información incorrecta, solicitar la eliminación de tus datos y restringir su procesamiento. También puedes retirar tu consentimiento si en algún momento autorizaste el uso de tus datos para marketing.

Si decides no proporcionar ciertos datos requeridos por ley, podríamos no poder continuar nuestra relación contigo. Sin esta información, no podemos cumplir con nuestras propias obligaciones legales y regulatorias, lo que significa que no podremos ofrecerte nuestros servicios.

Esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo. Cualquier actualización se publicará en la página web, por lo que te recomendamos revisarla de forma periódica. La última actualización se realizó el 2 de abril de 2025.